傳統的金字塔形組織,是自上而下,具有嚴格的等級制度規定,內部各線條具有明確的職責分工。
1. 員工個人的權責,完全依賴其在組織中的層次而定。這就讓真正與客戶聯系最緊密、與產品最緊密、與服務最緊密的基層人員不具備話語權,受上級指揮,不能充分發揮主觀能動性;
2. 部門與部門之間,有各自的部門職責分工、部門考核指標,容易形成部門墻、流程桶。
企業劃小承包,將傳統的金字塔組織,轉變為倒三角組織:
1. 基層人員是直面客戶、直面生產研發的對象,賦予基層人員一定的權限,讓基層人員能夠面向后臺部門呼喚炮火;
2. 后端部門面向基層人員提供資源、賦予能力,形成資源池,并進行統籌決策;
3. 公司縱向、橫向形成一個整體,共同朝著企業目標的方向行進。